本文分析了传统作业模式城市燃气量（装）管、点火、抄表、安检、维修、抢修等现场作业的弊端和问题，利用移动互联网技术，打造客户服务移动作业平台解决方案，提供拍照、地理定位、远程派工、实时反馈等功能，成功解决了传统现场作业模式中的难点问题，并实现了规范管理，降本增效，提高客户满意度的效益。