摘　要

绩效管理是持续提升组织绩效的有效手段，对于规范国有企业办公室的日常管理，提高工作效率，具有重要的现实意义。推行绩效考核，可以充分利用考核的“指挥棒”功能，快速有效地在实际工作中实现预期目标；实施正向激励措施，加强结果反馈则可以强化考核效果，进一步推动工作开展。北京市燃气集团办公室在“企业信息报送工作”中，对原有“满意度评价法”的考核方式进行了改进，采用了“绩效考核+正向激励+结果反馈”的绩效管理方式，不仅强化了绩效考核的业绩导向，规范了业务流程中的管理行为，促进了管理质量提升；同时还在考核项中引入正向激励措施，加深了对被考核单位的激励引导，充分调动了其工作的积极性与主动性，使其工作热情与努力程度进一步得到提升。

关键词

绩效管理 正向激励 过程管理 信息报送