摘　要

办公室在企业内部是一个综合服务部门，业务种类多，且工作繁杂琐碎，迫切需要提高其运转效率。绩效考核作为一项重要的管理工具，对于规范办公室日常管理，提高工作效率具有重要意义。推行绩效考核，可充分利用考核的“指挥棒”功能，快速有效地在实际工作中实现预期目标。本文以北京燃气集团“集团党委常委会、董事会、经理办公会决定事项的督促检查工作”为例，制定了绩效考核办法，该考核办法强化了绩效考核的业绩导向，同时规范了业务流程中的管理行为，推动了管理质量提升。

关键词

办公室 会议督办 绩效考核 过程管理