由于客户服务系统存档数据日益增多和系统本身的建设特点，近来出现客户端运行速度非常缓慢、数据查询超时甚至错误频繁等问题。通过对客户服务系统数据进行类似数据仓库的建设，将数据库数据进行分离，保留系统运行必须的基础数据和近期的业务数据，以保证系统正常运行。同时将历史数据剥离出来，导入备份数据库中，然后在备份数据库上重新架设历史数据查询分析系统，取得了较好的成效。